Regulamin programu partnerskiego

Regulamin Programu Partnerskiego JuliaPets

Wersja 2026-10 • Data wejścia w życie: ____________________

1. Organizator programu i podstawowe definicje

Program Partnerski JuliaPets („Program”) prowadzi Delta Hubert Adamczyk, ul. Nad Potokiem 25/28, 30-830 Kraków, NIP 6781703879, właściciel sklepu juliapets.pl („Organizator”, „JuliaPets”). Kontakt w sprawach Programu: wspolpraca@juliapets.pl.

Program ma dwie formy:

• Twórca - osoba pełnoletnia lub przedsiębiorca prowadzący profil, serwis lub inne medium, przyjęty do Programu na podstawie zaproszenia albo zgłoszenia;
• Ambasador - pełnoletni klient JuliaPets, który poleca sklep w ramach funkcji udostępnionej na swoim koncie.

Twórca i Ambasador są dalej łącznie nazywani „Partnerami”. Udział w Programie jest bezpłatny. Partner powinien posiadać konto w juliapets.pl, jeśli jest ono wymagane do obsługi Programu.

2. Dołączenie do Programu

• Twórca dołącza do Programu po akceptacji zaproszenia albo zgłoszenia przez Organizatora.
• Ambasador dołącza przez funkcję udostępnioną na stronie potwierdzenia zamówienia lub w „Moim koncie”.

Dołączenie wymaga akceptacji Regulaminu. Aktualne kody, linki, stawki, saldo, status prowizji oraz historię wypłat Partner może sprawdzić w „Moje konto” → „Program partnerski”, o ile dana funkcja jest dla niego dostępna.

3. Przypisanie zamówień, cookie i klienci powracający

3.1. Na potrzeby Programu „nowym klientem” jest osoba, dla której system sklepu nie odnotował wcześniej zrealizowanego zamówienia powiązanego z tym samym kontem klienta lub adresem e-mail. W razie uzasadnionego podejrzenia obejścia tej zasady Organizator może przeprowadzić ręczną weryfikację zgodnie z punktem 4.7. Pierwsze zamówienie nowego klienta może zostać przypisane Twórcy, gdy kupujący:

1. użyje ważnego kodu rabatowego Twórcy przy składaniu zamówienia; albo
2. wejdzie do sklepu przez prawidłowy link afiliacyjny Twórcy, wyrazi wymaganą zgodę na marketingowe pliki cookies lub inne technologie śledzące i złoży zamówienie w ciągu 30 dni od ostatniego prawidłowego kliknięcia.

3.2. Kod rabatowy Partnera ma pierwszeństwo przed przypisaniem wynikającym z linku. Jeżeli klient przed pierwszym zamówieniem korzystał z linków różnych Twórców, a nie użył kodu Partnera, zamówienie przypisuje się Twórcy z ostatniego prawidłowego kliknięcia zapisanego przez system.

3.3. Po pierwszym prawidłowo przypisanym zamówieniu nowy klient zostaje przypisany Twórcy na 12 miesięcy, licząc od dnia złożenia tego zamówienia. Twórca otrzymuje prowizję także od kolejnych zamówień tego klienta w tym okresie, w tym od automatycznych zamówień subskrypcyjnych i innych zamówień cyklicznych, jeżeli sklep oferuje taki model sprzedaży i system może prawidłowo rozpoznać klienta.

3.4. Użycie przy kolejnym zamówieniu ważnego kodu innego Partnera powoduje przypisanie wyłącznie tego konkretnego zamówienia do Partnera, którego kod został użyty. Nie resetuje to ani nie przenosi pozostałego okresu 12-miesięcznego przypisania klienta, chyba że Organizator i zainteresowani Partnerzy uzgodnią inaczej w sposób możliwy do wykazania.

3.5. Jeżeli pierwsze zamówienie zostanie w całości anulowane przed realizacją albo klient otrzyma pełny zwrot ceny, nie tworzy ono 12-miesięcznego przypisania klienta. Częściowy zwrot nie usuwa przypisania klienta.

3.6. Nie są prowizyjne: własne zakupy Partnera, zamówienia dokonane w celu sztucznego wygenerowania prowizji, paczki przekazane Partnerowi przez Organizatora w ramach współpracy oraz zamówienia pozyskane z istotnym naruszeniem punktu 6 Regulaminu.

4. Prowizja i jej zatwierdzanie

4.1. Prowizję oblicza się od wartości produktów netto po zastosowaniu rabatów, bez kosztów dostawy, opłat dodatkowych i wartości produktów zwróconych lub anulowanych.

4.2. Stawka prowizji za pierwsze i kolejne zamówienia klienta jest wskazana w panelu Twórcy albo potwierdzona w odrębnej umowie lub wiadomości e-mail. Inna stawka obowiązuje tylko wtedy, gdy została przekazana Twórcy przed rozpoczęciem jej stosowania.

4.3. Stawka obowiązująca wobec klienta w dniu jego pierwszego prawidłowego przypisania pozostaje niezmieniona dla tego klienta do końca 12-miesięcznego okresu przypisania, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Twórcy albo Twórca wyraźnie zaakceptuje inną stawkę.

4.4. Prowizja otrzymuje status „zatwierdzona” po 45 dniach od zamówienia, jeżeli w tym czasie nie nastąpiło anulowanie, pełny zwrot ani inne zdarzenie powodujące korektę podstawy prowizji.

4.5. W razie częściowego zwrotu lub obniżenia ceny prowizja jest obniżana proporcjonalnie. Korekta zwykłego zwrotu może nastąpić nie później niż w ciągu 90 dni od dnia zamówienia. Korekta z powodu udokumentowanego chargebacku może nastąpić nie później niż w ciągu 180 dni od dnia zamówienia. Po upływie tych terminów prowizja staje się ostateczna, z wyjątkiem przypadku, gdy Partner świadomie uczestniczył w oszustwie lub sztucznym generowaniu sprzedaży.

4.6. Prowizja już wypłacona nie podlega zwrotowi z powodu zwykłego zwrotu towaru po upływie terminu z punktu 4.5. W przypadku udokumentowanego nadużycia spowodowanego działaniem Partnera Organizator może skorygować saldo lub dochodzić zwrotu nienależnie wypłaconej prowizji na zasadach ogólnych.

4.7. Organizator może skierować prowizję do ręcznej weryfikacji, w szczególności gdy dane kupującego i Partnera się pokrywają albo system wykryje nietypowy schemat zamówień. Weryfikacja trwa maksymalnie 30 dni. Partner otrzymuje informację o przyczynie weryfikacji, a odmowa zatwierdzenia wymaga podania konkretnej przyczyny. Brak decyzji po 30 dniach oznacza zatwierdzenie prowizji.

5. Wypłaty i rozliczenia

• Kredyt sklepowy - może być wypłacony od dowolnej kwoty; jest wydawany w formie kodu lub innego salda zakupowego ważnego 12 miesięcy od wydania.
• Przelew bankowy - dostępny dla Twórców po osiągnięciu co najmniej 50 zł zatwierdzonego salda. Inny próg może obowiązywać wyłącznie po wyraźnym, indywidualnym uzgodnieniu z Twórcą przed rozpoczęciem współpracy.

5.1. Twórca składa dyspozycję wypłaty w panelu. Organizator może również zaproponować automatyczne przygotowanie wypłaty na początku miesiąca. Wypłata następuje w ciągu 14 dni od prawidłowo złożonej dyspozycji dotyczącej zatwierdzonego salda oraz przekazania danych lub dokumentów niezbędnych do rozliczenia.

5.2. Organizator może żądać wyłącznie danych i dokumentów niezbędnych do wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i płatniczych. Przedsiębiorca przekazuje dane do faktury i, gdy jest to wymagane, wystawia właściwy dokument rozliczeniowy. Osoba nieprowadząca działalności przekazuje dane wymagane przez obowiązujące przepisy. Organizator przekazuje Partnerowi dokumenty podatkowe, jeżeli obowiązek ich wystawienia wynika z prawa.

5.3. Sposób opodatkowania świadczeń i prowizji zależy od statusu Partnera i właściwych przepisów. Wybór wypłaty przelewem albo kredytem sklepowym nie przesądza samodzielnie o kwalifikacji podatkowej świadczenia.

5.4. Po zakończeniu udziału w Programie minimalny próg wypłaty nie obowiązuje. Zatwierdzone i należne saldo istniejące na dzień zakończenia udziału jest rozliczane w terminie do 30 dni. Prowizje powstające później na podstawie punktu 9.6 są zatwierdzane i wypłacane na zasadach ogólnych, bez stosowania minimalnego progu wypłaty.

6. Zasady promocji, reklamy i używania marki

6.1. Każda treść, w której Partner promuje JuliaPets, wykorzystuje kod lub link afiliacyjny albo otrzymuje korzyść materialną w związku z publikacją, powinna być oznaczona jako reklama w sposób czytelny, jednoznaczny i widoczny od początku kontaktu odbiorcy z treścią. Jeżeli platforma udostępnia narzędzie typu „Płatna współpraca”, Partner powinien użyć go dodatkowo do własnego oznaczenia, np. „reklama JuliaPets”, „materiał reklamowy JuliaPets” lub „#reklama JuliaPets”. Samo oznaczenie „#współpraca” nie jest wystarczające.

6.2. Dozwolone są w szczególności: organiczne publikacje w social media, blogach, podcastach i serwisach Partnera; organiczne SEO, w tym używanie nazwy JuliaPets w rzetelnych recenzjach, testach i artykułach; oraz e-mail/SMS/wiadomości kierowane do własnej bazy odbiorców Partnera, o ile Partner posiada wszystkie wymagane prawem zgody i podstawy do takiej komunikacji.

6.3. Płatne kampanie w social media są dozwolone, jeżeli nie podszywają się pod oficjalne konto JuliaPets, prawidłowo oznaczają reklamę i kierują do własnej treści Partnera. Płatne reklamy kierujące bezpośrednio do juliapets.pl wymagają wcześniejszej zgody Organizatora w formie dokumentowej, np. e-mail.

6.4. Zakazany jest brand bidding: kupowanie reklam w wyszukiwarkach na nazwę „JuliaPets”, „Julia Pets”, domenę juliapets.pl, oczywiste literówki lub frazy zawierające markę wraz ze słowami typu „kod”, „rabat”, „promocja”, chyba że Organizator wcześniej udzieli zgody w formie dokumentowej, np. e-mail. Partner powinien stosować te wyrażenia jako wykluczające słowa kluczowe w kampaniach, w których istnieje ryzyko automatycznego dopasowania do marki.

6.5. Bez wcześniejszej zgody Organizatora nie wolno publikować kodów na serwisach kuponowych, cashbackowych ani w automatycznych wtyczkach kuponowych.

6.6. Partner może używać nazwy i materiałów JuliaPets wyłącznie w zakresie potrzebnym do rzetelnego informowania o produktach i Programie. Nie wolno rejestrować domen, nazw profili, kont reklamowych ani oznaczeń sugerujących, że Partner jest oficjalnym sklepem, przedstawicielem lub pracownikiem JuliaPets.

6.7. Zabronione jest w szczególności:

• przypisywanie produktom właściwości leczniczych lub innych właściwości, których Organizator nie potwierdził;
• wprowadzające w błąd lub nierzetelne porównania z innymi markami;
• spam, wysyłka informacji handlowych bez wymaganej zgody, korzystanie z kupionych baz kontaktów;
• sztuczne generowanie kliknięć, leadów lub zamówień, fałszywe opinie, automatyczne przekierowania bez świadomego działania użytkownika;
• używanie własnego kodu lub linku do własnych zakupów albo zakupów pozornych służących wygenerowaniu prowizji.

7. Naruszenia zasad i wstrzymanie prowizji

7.1. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, Organizator może wstrzymać wypłatę wyłącznie prowizji związanych z badanym zdarzeniem na czas wyjaśnienia, nie dłużej niż 30 dni. Partner otrzymuje informację o przyczynie i zakresie wstrzymania.

7.2. Prowizje z konkretnych zamówień pozyskanych z istotnym naruszeniem Regulaminu mogą zostać anulowane. Samo naruszenie nie powoduje automatycznej utraty innych prawidłowo naliczonych prowizji.

7.3. W przypadku braku lub niewłaściwego oznaczenia reklamy Organizator może wezwać Partnera do poprawy w ciągu 48 godzin. W przypadku innych naruszeń, które można usunąć, Organizator wyznacza co do zasady co najmniej 7 dni na ich naprawienie.

7.4. Natychmiastowe zakończenie współpracy jest możliwe w przypadku oszustwa, sztucznego generowania sprzedaży, świadomego naruszenia prawa, podszywania się pod Organizatora lub istotnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.

7.5. Regulamin nie przewiduje kar umownych. Nie wyłącza to odpowiedzialności stron za szkodę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

8. Dane osobowe i prywatność

8.1. Administratorem danych osobowych Partnera jest Delta Hubert Adamczyk, ul. Nad Potokiem 25/28, 30-830 Kraków, NIP 6781703879. Kontakt w sprawach ochrony danych: wspolpraca@juliapets.pl.

8.2. Dane Partnera są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach:

• zawarcie i wykonanie umowy dotyczącej Programu, obsługa konta, naliczanie i wypłata prowizji - art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wykonanie obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa Programu, dochodzenie i obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Organizatora.

8.3. Odbiorcami danych mogą być podmioty zapewniające Organizatorowi hosting, system sklepu i Programu, obsługę IT, księgowość, płatności i bankowość, doradztwo prawne oraz organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Organizatora działają na podstawie odpowiednich umów.

8.4. Dane są przechowywane przez czas udziału w Programie, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane niepotrzebne do tych celów są usuwane lub anonimizowane.

8.5. Partner ma - w zakresie wynikającym z RODO - prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu także prawo sprzeciwu. Partner może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8.6. Podanie danych wymaganych do zawarcia i rozliczenia współpracy jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić udział w Programie lub wypłatę środków, jeśli określone dane są prawnie niezbędne do rozliczenia.

8.7. System może automatycznie oznaczać transakcje do dodatkowej weryfikacji w celu zapobiegania nadużyciom. Decyzja o odmowie prowizji nie jest podejmowana wyłącznie automatycznie i podlega weryfikacji przez upoważnioną osobę.

8.8. Jeżeli w obsłudze Programu dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Organizator stosuje mechanizmy wymagane przez rozdział V RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne. Aktualne informacje o wykorzystywanych dostawcach, transferach oraz zasadach cookies są udostępniane w Polityce prywatności i Polityce cookies sklepu.

9. Zmiany Regulaminu i zakończenie współpracy

9.1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności gdy zmieniają się przepisy prawa lub wytyczne organów, funkcjonalność sklepu lub Programu, metody rozliczeń, technologia atrybucji, zasady bezpieczeństwa albo gdy konieczne jest przeciwdziałanie nadużyciom. Zakres zmiany powinien odpowiadać przyczynie, która ją uzasadnia.

9.2. O zmianach Organizator informuje Partnera e-mailem lub w panelu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie wpływają na prowizje z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie ani na stawkę i okres 12-miesięcznego przypisania klientów pozyskanych wcześniej, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Partnera albo wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązującego prawa.

9.3. Jeżeli zmiana wymaga akceptacji Partnera, brak akceptacji do dnia wejścia zmiany w życie oznacza zakończenie udziału w Programie z tym dniem. Brak akceptacji nie blokuje wypłaty prowizji nabytych na podstawie wcześniejszej wersji Regulaminu.

9.4. Partner może zrezygnować w każdej chwili przez wiadomość e-mail. Organizator może zakończyć współpracę z 14-dniowym wyprzedzeniem, a w przypadkach określonych w punkcie 7.4 - ze skutkiem natychmiastowym.

9.5. Po zakończeniu współpracy kod i link Partnera mogą zostać wyłączone i nie służą do pozyskiwania nowych klientów. Wszystkie prawidłowo nabyte prowizje pozostają należne i podlegają rozliczeniu.

9.6. W razie rezygnacji Partnera, zwykłego wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron albo zakończenia udziału wskutek braku akceptacji zmiany Regulaminu zgodnie z punktem 9.3, Twórca zachowuje prawo do prowizji od klientów prawidłowo przypisanych przed zakończeniem współpracy do końca ich rozpoczętego 12-miesięcznego okresu przypisania. Zasada ta nie obowiązuje w zakresie zamówień pozyskanych w wyniku oszustwa lub istotnego naruszenia, które uzasadniało natychmiastowe rozwiązanie współpracy.

10. Reklamacje i postanowienia końcowe

10.1. Reklamacje dotyczące naliczenia, odmowy albo wypłaty prowizji można składać na adres wspolpraca@juliapets.pl. Organizator odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź zawiera uzasadnienie, jeżeli reklamacja została odrzucona w całości lub w części.

10.2. Do Regulaminu i współpracy stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy; Regulamin nie narzuca Partnerowi sądu niewłaściwego według tych przepisów.

10.3. Regulamin nie ogranicza praw, których Partner nie może skutecznie się zrzec na podstawie przepisów, w tym praw przysługujących konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy przepisy przyznają im ochronę konsumencką.